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中信银行信用卡分期佣金制度激励电销发力

“最早中信信用卡中心设立了一个部门叫消费金融部,2008-2009年左右,做了一个类似现金借款的产品,在内部员工中推广了近2年时间。”冯杨辉说,那是中信银行信用卡中心极早期的分期产品。

据中信银行资深前员工透露,中信的生息资产占比一直非常高,是它收入和利润强劲增长的源头。

另一位中信银行信用卡中心的老员工冯杨辉(化名)证实了他的说法。

“最早中信信用卡中心设立了一个部门叫消费金融部,2008-2009年左右,做了一个类似现金借款的产品,在内部员工中推广了近2年时间。”冯杨辉说,那是中信银行信用卡中心极早期的分期产品。

2009年,一位平安集团负责分期产品的管理层人士加盟中信银行信用卡中心消费金融部,中信的现金分期业务开始发力,到后来逐渐有了信金宝、团金宝、圆梦金等系列产品。

“但是受到银行存贷比的限制,那几年的信用卡分期业务其实是收着做的。”冯杨辉补充道,中信银行信用卡业务真正开始爆发,是从2014年定下“三年三倍增”战略开始的。

冯杨辉认为,分期业务作为中信银行信用卡业务的核心抓手,表现出强劲的利润增长,主要是由于中信银行信用卡分期业务的电销能力较强。

招行、交行、平安信用卡逾期大增 降额风控仍将继续

信用卡市场快速扩张后,已从增量态势过渡到存量消化阶段。第一季度的疫情致使银行信用卡资产不良风险上升,银行为应对风险,仍会持续采取严格的风控措施。

电话销售几乎是大部分银行信用卡中心营销的主力手段,比起其他银行,“刚开始分期业务的佣金提成非常高,电销部门的同事一度非常疯狂,那时候基础工资大约才5、6千元,但电销部门收入高的员工一个月佣金收入就有大几万,有的员工去了电销部一年,就回老家买房了”。

冯杨辉说,后来中信银行甚至因为电销分期收入太高,不得不将分期业务的佣金制度调整了多个版本,“虽然后来分佣降低了,但由于人员总数上去了,所以分期业务规模目前还是不错的”。

2018年末,中信银行信用卡中心员工人数为6503人,已连续两年没有变化。而信用卡业务收入390.39亿元的光大银行信用卡中心共有员工2981人,信用卡业务收入552.78亿元的浦发银行信用卡中心共有员工11124人。

此外,中信银行信用卡也会通过短信营销的方式触达分期用户,“原来商城的短信渠道的反馈率还是不错的”冯杨辉表示。目前,当你的信用卡用卡半年后,可拨打中信银行客服热线95558申请提额,银行将根据你的用卡情况和信用记录来判断你的提额资格。

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